横向管理高尔夫:跨部门沟通与协作要领

部门存在的原始初衷是分工明确,术业有专攻,各负其责,提高效率。然而另“波士顿矩阵”没有想到的是:新经济时代提高工作效率和占领高地的速度不仅仅限于明确的分工和清晰的职责,还需要更多的协作意识和软技能,新经济时代高效率的工作成果,不但需要各部门的“分工”更需要各部门“协作”,既要打破各部门的利益的保护,又要在协作中实现价值最大化,往往跨部门沟通与协作不良,则是制约我们“实现工作价值最大化”的真正元凶。

研究表明,部门主管之间浪费在跨部门沟通的时间大约占其工作时间的35~40%,这真是个可怕的数字。如何告别浪费,如何打破壁垒,如何事半功倍,如何促进协作?这将成为各部门经理和主管迫在眉睫要解决的问题。

授课老师:《鬼谷子的沟通技巧》《冲突管理》《打造高绩效团队》书籍作者蒋巍巍先生

第三讲:跨部门“ZLX铁三角”(工具)表达技巧:主题明确,迅速搭建逻辑架构,适当修辞

第四讲:跨部门“5W”倾听技巧(工具):以大局为重,为他人着想,从本位出发

第五讲:跨部门“LCQ”反馈技巧(工具):反馈时注意对方的利益点,出发点和情绪点

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